Politique de confidentialité

TheDate peut collecter les données nécessaires à la création et à l’utilisation d’un compte utilisateur.

• numéro de téléphone ;
• adresse email ;
• nom et prénom ;
• quartier et point de livraison ;
• type de profil : client, boutique ou livreur ;
• données de commande ;
• données de livraison ;
• données de paiement ;
• données de wallet et reversement ;
• données techniques de connexion.

Pour sécuriser la plateforme, TheDate peut enregistrer certaines informations techniques.

• adresse IP ;
• navigateur utilisé ;
• type d’appareil ;
• date et heure de connexion ;
• journal d’acceptation des conditions ;
• événements de sécurité ;
• tentatives de connexion ou actions sensibles.

Les données sont utilisées pour :

• créer et gérer les comptes ;
• traiter les commandes ;
• organiser les livraisons ;
• confirmer les paiements ;
• gérer les commissions et reversements ;
• sécuriser les transactions ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer la qualité du service ;
• respecter les obligations légales et comptables.

Certaines fonctionnalités peuvent utiliser des informations de localisation pour faciliter la livraison, le suivi des commandes et la validation des missions.

Ces données sont utilisées uniquement pour le fonctionnement du service et la sécurité opérationnelle.

TheDate peut traiter ou conserver des informations liées aux transactions afin de confirmer les paiements, calculer les commissions, suivre les wallets, gérer les reversements et traiter les litiges.

Les paiements peuvent être opérés directement ou via des prestataires tiers tels que des opérateurs mobile money, agrégateurs, services bancaires ou infrastructures de paiement.

Certaines données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service.

• client vers boutique pour préparer la commande ;
• client vers livreur pour effectuer la livraison ;
• boutique vers livreur pour récupérer la commande ;
• prestataires de paiement pour confirmer les transactions ;
• administrateurs autorisés pour le support et la sécurité.

TheDate met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, l’abus ou la fraude.

Les accès administratifs sont limités aux personnes autorisées et peuvent être journalisés pour des raisons de sécurité.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement de la plateforme, à la gestion des commandes, à la comptabilité, aux obligations légales, à la prévention de la fraude et à la résolution des litiges.

Les journaux d’acceptation des conditions peuvent être conservés comme preuve juridique de consentement.

L’utilisateur peut demander l’accès, la correction ou la suppression de ses données personnelles.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation est nécessaire pour des raisons légales, comptables, contractuelles, sécuritaires ou de lutte contre la fraude.

TheDate peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer le fonctionnement du service, maintenir la session, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et renforcer la sécurité.

Les boutiques sont responsables des informations commerciales qu’elles publient sur la plateforme, notamment nom commercial, produits, prix, images, descriptions, disponibilité et informations de contact.

Les livreurs peuvent fournir des informations nécessaires à leur identification, leur validation administrative, leur zone de livraison, leur moyen de transport et le suivi des missions.

Les données de livraison peuvent être utilisées pour confirmer une mission, traiter un litige ou améliorer la qualité du service.

TheDate peut faire appel à des prestataires techniques pour l’hébergement, la sécurité, les paiements, les notifications, les statistiques, la messagerie ou le support.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leur mission.

Les données peuvent être hébergées sur des serveurs sécurisés exploités par TheDate ou par des prestataires techniques.

TheDate veille à mettre en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données hébergées.

TheDate peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du service, de la réglementation ou de la sécurité.

En cas de modification importante, une information ou une nouvelle acceptation peut être demandée aux utilisateurs.

Pour toute demande liée aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter l’équipe TheDate via les canaux officiels de la plateforme.